Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi và chấp nhận

Website omgarden.vn do Ôm Garden (Số 8, Đường 45, Khu phố 26, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh) vận hành. Trên web, bạn xem menu, đặt bé cây cùng phụ kiện (charm, gói hoa, bảng tên, thiệp) và cọc đơn. Ôm giao trong TP. Hồ Chí Minh.

Bạn không cần tạo tài khoản. Khi bấm gửi đơn, bạn đồng ý với điều khoản này và Chính sách bảo mật.

2. Đặt hàng

1. Chọn bé cây, loại chậu và phụ kiện, bỏ vào giỏ.
2. Điền người nhận, số điện thoại, ngày nhận, khung giờ (hoặc “Giờ khác / hoả tốc”) và địa chỉ giao.
3. Thêm lời thiệp nếu muốn: tối đa 40 ký tự, mỗi đơn 1 thiệp.
4. Chọn kênh bạn đang nhắn Ôm. Số điện thoại người đặt và ghi chú là tuỳ chọn.
5. Gửi đơn, rồi cọc trên trang đơn (mục 3).

• Địa chỉ giao: trong TP. Hồ Chí Minh. Ôm kiểm tra và xác nhận giao được khi xác nhận đơn.
• Ngày và giờ: chỉ chọn được ngày, khung giờ shop còn nhận. Ngày nghỉ và khung đã đủ đơn sẽ bị khoá.
• Giá: giá trên web là tiền hàng (bé cây và phụ kiện), tính bằng đồng, chưa gồm phí ship. Giá của đơn chốt lúc bạn gửi và giữ nguyên dù sau đó menu đổi giá.
• Món “Tạm hết” vẫn hiện trên menu nhưng chưa đặt được.
• Thông tin đúng: bạn chịu trách nhiệm về thông tin đã điền. Sai số điện thoại hay địa chỉ có thể làm đơn giao trễ hoặc không giao được.

3. Cọc và thanh toán

• Tiền cọc bằng 50% tiền hàng, làm tròn lên tới nghìn đồng. Bạn cọc bằng mã QR chuyển khoản của cổng thanh toán Pay2S ngay trên trang đơn. Web không có lựa chọn trả đủ.
• Đơn chỉ được giữ khi cọc thành công, tức khi Ôm nhận được xác nhận của Pay2S. Trang đơn tự đổi sang “Đã cọc”.
• Hạn cọc: Ôm giữ đơn chờ cọc trong 2 giờ (theo cài đặt của shop, trang đơn có đồng hồ đếm ngược). Quá hạn chưa cọc, đơn tự huỷ. Bạn có thể đặt lại.
• Hãy chuyển đúng số tiền hiện trên trang đơn. Nếu chuyển sai số tiền, hoặc tiền tới sau khi đơn đã huỷ, hãy nhắn Ôm kèm mã đơn. Ôm sẽ kiểm tra rồi giữ lại đơn hoặc hoàn khoản tiền đó.
• Gửi mã đơn: cọc xong, trang đơn hiện mã đơn (dạng OG…). Gửi mã này cho Ôm qua kênh bạn đang nhắn. Ôm xác nhận đơn khi nhận được mã.
• Phần còn lại và phí ship: Ôm báo qua tin nhắn. Bạn trả bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt, trước khi giao hoặc khi nhận, theo thoả thuận với Ôm.

4. Khi bạn huỷ đơn

Muốn huỷ đơn đã cọc, hãy nhắn Ôm kèm mã đơn qua kênh chat hoặc email. Đơn chưa cọc thì không cần làm gì, đơn sẽ tự huỷ khi hết hạn cọc.

Chính sách cụ thể áp dụng cho đơn của bạn được hiển thị tại trang đơn lúc đặt.

Ôm hoàn cọc bằng chuyển khoản vào tài khoản bạn cung cấp.

5. Khi Ôm huỷ đơn

Ôm có thể phải huỷ đơn đã cọc, ví dụ bé cây bạn chọn đã hết, hoặc không giao được tới địa chỉ, khung giờ bạn chọn. Khi đó Ôm nhắn bạn và hoàn 100% tiền cọc trong 1–3 ngày làm việc, cùng phần bạn đã trả thêm cho đơn (nếu có).

6. Bé cây là sinh vật sống

• Mỗi bé cây là một cá thể riêng. Dáng, kích thước, màu và số lá có thể khác ảnh một chút. Ảnh trên web để minh hoạ.
• Chậu vẽ tay được vẽ từng chiếc, nên mỗi chiếc một khác về hoạ tiết và màu.
• Sau khi nhận, ánh sáng và cách tưới ảnh hưởng nhiều tới sức khoẻ của bé.

7. Giao hàng

• Ôm giao trong TP. Hồ Chí Minh, bằng nhân viên của shop hoặc đơn vị giao hàng bên thứ ba do shop đặt (ví dụ Lalamove, Xanh SM, beDelivery).
• Ôm chỉ giao khi đơn đã cọc và đã báo phí ship cho bạn.
• Khung giờ là dự kiến. Bé có thể tới sớm hoặc muộn hơn một chút vì đường sá, thời tiết hay đơn vị giao hàng. Ôm sẽ nhắn bạn khi có thay đổi đáng kể.
• Người nhận vắng hoặc không nghe máy: Ôm liên hệ bạn để thống nhất cách xử lý.
• Giao xong, Ôm chụp ảnh xác nhận giao hàng để làm bằng chứng khi cần.

8. Trang đơn và mã đơn

Mỗi đơn có một link trang đơn riêng chứa mã ngẫu nhiên. Ai có link đều xem được trạng thái và tóm tắt đơn, nên đừng đăng link công khai. Mã đơn OG… chỉ để bạn gửi Ôm khi xác nhận và khi cần hỗ trợ.

9. Tài khoản quản trị

Trang quản trị (/admin) chỉ dành cho chủ shop và nhân viên được cấp quyền, đăng nhập bằng tài khoản Google mà chủ shop đã thêm. Nhân viên không chia sẻ tài khoản, chỉ dùng dữ liệu khách cho việc của đơn và giữ kín dữ liệu đó. Mọi truy cập trái phép đều bị cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

10. Sử dụng website đúng cách

Bạn đồng ý không:

• gửi đơn giả, đơn rác hay dùng công cụ tự động để đặt hàng;
• tìm cách vượt qua bảo mật, làm gián đoạn website;
• dùng thông tin của người khác khi chưa được phép;
• sao chép logo, hình minh hoạ, ảnh sản phẩm hay nội dung của Ôm Garden để dùng vào việc khác khi chưa được Ôm đồng ý.

11. Trách nhiệm

• Ôm chịu trách nhiệm về sản phẩm và dịch vụ của mình theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Ôm không chịu trách nhiệm cho việc giao trễ hay không giao được do thông tin bạn cung cấp sai, hoặc do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Ôm.
• Website, thanh toán hay bản đồ có thể tạm gián đoạn để bảo trì hoặc do sự cố của nhà cung cấp. Ôm sẽ khắc phục sớm nhất có thể.

12. Khiếu nại và luật áp dụng

Có điều chưa vui, bạn gửi email hoặc nhắn Ôm kèm mã đơn, mô tả và ảnh (nếu có). Ôm tiếp nhận, phản hồi và cùng bạn giải quyết trên tinh thần thiện chí.

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Nếu hai bên không tự thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan hoặc Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

13. Thay đổi điều khoản

Ôm có thể cập nhật điều khoản và sẽ ghi ngày cập nhật ở đầu trang. Đơn đã đặt áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.

14. Liên hệ

• Email: omgarden13102025@gmail.com
• Địa chỉ: Số 8, Đường 45, Khu phố 26, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
• Instagram: @omgarden_flowerpot
• TikTok: @om.garden

Xem thêm Chính sách bảo mật.